NTTドコモをユーザが訴えて勝訴したという情報がネットにありまして、関係書類の画像もアップされています。どうも、スマホARROWS X F-10Dのユーザだった様です。判決理由は知りませんので、裁判所がどのような事実をどう判断したのかはわかりません。
この富士通製F-10D の情報を追ってみると、異様に発熱するというものがあって、ざっと見ると低温やけどのおそれもありそうなスマホだということです。まぁ欠陥があると言ってもいいでしょうね。裁判でも、事実として取り上げれたのかどうか。発熱については、独自開発したチップやプロセッサーが原因ではないかと憶測されてはいます。手にとって使うものですから、メーカー側の配慮が足りなかったということですかね。
それとNTTドコモの対応が良くなかったので、裁判沙汰になったとみることができますね。こういったところは、あまりユーザ本位の企業体質ではないのかなっとも見うけられます。スマホの不具合について不満というのいうものがあるわけですから、対応できるところはしてもらいたいのが本音です。個々のケースですと人知れぬ出来事として片付けれてしまいがちなので、国民生活センターなどで相談の窓口を広げることもまた必要なのかもしれません。
スマホは携帯通信キャリアで販売されるという独特な事情がある製品でもありますので、競争原理が働いていないというか、ユーザに歩み寄ったものが足りないような気がしてはいました。
